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최근 티몬에서 신용카.드 결제가 사라졌다는 소식과 함께 부도사태가 확산되면서 소비자들이 불안과 불만이 증폭하고 있습니다.
여름 성수기를 맞아 티몬을 통한 항공권에 대한 불안심리를 반영하듯 매일 뉴스기사가 올라오고 있습니다.
아래에서 티몬 항공권 환불 취소 방법을 자세히 알아보시기 바랍니다.
▲위 링크로 환불취소를 진행하세요
티몬 항공권 환불 방법
티몬 항공권 부도 사태로 인해 항공권 환불을 요청하는 소비자들이 늘어나고 있습니다. 티몬을 통해 항공권을 환불받는 방법은 다음과 같습니다:
▲위 링크로 환불취소를 진행 하실 수 있어요!
- 마이티몬 구매내역 확인
- 티몬 웹사이트 또는 모바일 앱에서 로그인 후, [마이티몬] > [구매내역]으로 이동합니다.
- 환불을 원하는 항공권을 선택하고, [환불요청] 버튼을 클릭합니다.
- 환불 사유 및 옵션 선택
- 환불 요청 시 환불 사유를 선택하고, 환불을 원하는 항공권 수량을 입력합니다.
- 고객센터 문의
- [환불요청] 버튼이 보이지 않거나 환불 절차에 문제가 있을 경우, 티몬 고객센터(1544-6240)로 전화하거나 모바일 앱을 통해 1:1 채팅 상담을 이용합니다.
- 환불 처리 기간
- 환불 요청이 승인되면 결제 수단에 따라 환불까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 무통장입금의 경우, 환불 완료 시점에 등록된 계좌로 입금됩니다. 휴대폰 결제는 결제 당월에만 취소 가능하며, 익월에는 등록된 계좌로 환불이 진행됩니다.
추가적인 환불 방법
티몬 항공권 부도 사태로 인해 다음과 같은 방법으로도 환불을 진행할 수 있습니다:
- 항공사 직접 문의
- 항공권을 구매한 항공사에 직접 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 항공사 고객센터를 통해 상황을 설명하고 환불 절차를 진행합니다.
- 카.드사 또는 결제 서비스 이용
- 신용카.드나 결제 서비스(페이)를 통해 결제한 경우, 카.드사나 결제 서비스 제공자에게 환불 요청을 할 수 있습니다. 결제 내역과 문제 상황을 설명하여 환불을 요청하면 해당 기관에서 절차를 안내받을 수 있습니다.
- 소비자 보호 기관에 신고
- 환불 요청이 원활하게 진행되지 않거나 문제가 해결되지 않을 경우, 소비자 보호 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 공정거래위원회나 한국소비자원에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
예방법 및 추가 팁
- 예약 확인 철저
- 항공권을 예약한 후, 항공사 웹사이트나 고객센터를 통해 예약이 정상적으로 완료되었는지 확인합니다.
- 신뢰할 수 있는 플랫폼 이용
- 항공권 구매 시 신뢰할 수 있는 플랫폼을 이용해야 합니다. 현재 티몬 외에도 위메프와 큐텐이 부도 위기에 처해 있으므로 주의가 필요합니다.
- 환불 정책 확인
- 항공권 구매 전에 환불 정책을 확인하고, 문제가 발생했을 때의 대처 방안을 미리 숙지합니다.
- 소비자 보호 기관 정보 숙지
- 문제가 발생했을 때 신속하게 대응할 수 있도록 소비자 보호 기관의 연락처와 신고 절차를 미리 알아둡니다.
티몬 부도 사태의 배경과 원인
티몬 부도 사태의 주요 원인은 아래에 설명드렸으니 한번씩 읽어보시기 바랍니다.
티몬은 소셜 커머스 플랫폼으로 출발하여 다양한 상품과 서비스를 할인된 가격에 제공하며 많은 인기를 얻었습니다.
특히, 항공권, 여행 상품, 전자제품 등 다양한 카테고리에서 큰 할인을 제공하여 많은 소비자들의 관심을 받았습니다.
그러나 최근 들어 티몬의 경영 상태가 악화되면서 부도위기에 처하게 되었습니다.
- 티몬의 경영난: 티몬은 현재 심각한 경영난에 봉착해 있으며, 정산이 이루어지지 않고 신용등급도 낮아져 기업 대출이 어려운 상황입니다.
- 정산 시스템의 문제: 티몬에서 예약한 항공권이 실제 판매자에게 정산되지 않아 판매자가 항공권을 취소하는 경우가 발생하고 있습니다.
- 소비자 보호의 미흡: 티몬은 항공권 예약 및 결제 과정에서 소비자 보호를 위한 충분한 조치를 취하지 않아 비판을 받고 있습니다.
티몬 신용카.드 결제 중단의 배경
7월 24일 기준, 티몬에서 신용카.드 결제 기능이 모두 제거되었습니다.
현재 티몬에서는 티몬페이, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 토스·카카오페이, 페이코, 삼성페이 등을 통해 결제할 수 있지만, 신용카.드로는 제품 구매가 불가능해졌습니다.
특이한 점은, 신용카.드 기반의 삼성페이 결제는 여전히 가능하다는 것입니다.
이는 PG사가 결제를 대행하지 않는 구조이기 때문입니다. 그러나 PG사가 대행해온 신용카.드 결제 서비스는 티몬에서 완전히 사라졌습니다.
신용카.드 기능이 빠지면서 티몬의 환불도 결제 취소가 아닌 계좌이체 방식으로 이루어지고 있습니다.
업계의 반응과 영향
업계 관계자는 “PG사가 결제를 거부하면서 현재 티몬에서는 모든 신용카.드 결제가 사라졌다”며, “티몬의 결제 취소에 따른 환급이 이루어지지 않기 때문에 PG사도 상당한 금액을 물린 것으로 알고 있다”고 전했습니다.
티몬의 상품권이나 상품의 결제 취소가 이루어질 경우, PG사가 티몬에게 전달한 현금을 회수해야 하는데, 이 과정에서 정산이 지연되고 있다는 설명입니다.
PG사가 신용카.드 결제를 제외한 이유도 이러한 피해를 최소화하기 위한 판단이라고 합니다.
이는 앞서 티몬에서 판매한 여행상품 서비스 중단 사태와 비슷한 흐름을 보이고 있습니다. 그러나 이번 PG사의 철수는 티몬의 위기에 큰 타격을 줄 것으로 평가되고 있습니다.
티몬의 위기 본격화
이커머스 플랫폼에서는 대부분의 결제가 신용카.드를 통해 이루어지기 때문에, 신용카.드 결제 중단은 티몬의 거래규모에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.
이미 현금 부족으로 정산 지연 사태를 겪고 있는 티몬 입장에서는 이번 사태가 위기를 본격화시키는 셈입니다.
티몬 관계자는 “현재 신용카.드 결제 중단에 대한 내용을 파악하고 있다”고 전했습니다.
그러나 이는 티몬의 현재 상황이 매우 심각하다는 것을 보여주고 있습니다. 소비자들은 티몬에서의 결제와 환불에 대해 더 큰 불안을 느끼고 있으며,
이는 티몬의 신뢰도에 큰 타격을 주고 있습니다.
티몬 항공권 환불 취소 FAQ
티몬 항공권 환불이 가능한가요?
네, 티몬 항공권 환불이 가능합니다. 다만, 상황에 따라 환불 절차가 다를 수 있으므로 다음의 방법들을 참고하시기 바랍니다:
- 마이티몬 구매내역 확인:
- 티몬 웹사이트나 모바일 앱에 로그인 후, [마이티몬] > [구매내역]으로 이동합니다.
- 환불을 원하는 항공권을 선택하고, [환불요청] 버튼을 클릭합니다.
- 환불 사유 및 옵션 선택:
- 환불 요청 시 환불 사유를 선택하고, 환불을 원하는 항공권 수량을 입력합니다.
- 고객센터 문의:
- [환불요청] 버튼이 보이지 않거나 환불 절차에 문제가 있을 경우, 고객센터(1544-6240)로 전화하거나 모바일 앱을 통해 1:1 채팅 상담을 이용합니다.
- 환불 처리 기간:
- 환불 요청이 승인되면 결제 수단에 따라 환불까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
- 무통장입금의 경우, 환불 완료 시점에 등록된 계좌로 입금됩니다. 휴대폰 결제는 결제 당월에만 취소 가능하며, 익월에는 등록된 계좌로 환불이 진행됩니다.
티몬 항공권 환불이 되지 않을 경우 대처 방안은 무엇인가요?
- 항공사 직접 문의:
- 항공권을 구매한 항공사에 직접 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 항공사 고객센터를 통해 상황을 설명하고 환불 절차를 진행합니다.
- 카.드사 또는 결제 서비스 이용:
- 신용카.드나 결제 서비스(페이)를 통해 결제한 경우, 카.드사나 결제 서비스 제공자에게 환불 요청을 할 수 있습니다.
- 결제 내역과 문제 상황을 설명하여 환불을 요청하면 해당 기관에서 절차를 안내받을 수 있습니다.
- 소비자 보호 기관에 신고:
- 환불 요청이 원활하게 진행되지 않거나 문제가 해결되지 않을 경우, 소비자 보호 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 공정거래위원회나 한국소비자원에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
결론
이번 티몬 부도위기와 부도사태는 많은 소비자들에게 큰 혼란을 주었지만, 올바른 절차와 방법을 통해 환불을 받을 수 있습니다.
소비자들은 문제 발생 시 신속하게 대응하고, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 예방 조치를 철저히 해야 합니다.
티몬의 상황이 안정될 때까지는 신중하게 구매 결정을 내리는 것이 중요하고, 안전하고 즐거운 여행을 위해서 정보사항들을 잘 숙지하시기 바랍니다.